Política de reembolso
Política de Devoluciones de Freshify Market
En Freshify Market, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que tu producto cumpla con las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
2. Productos No Elegibles para Devolución
No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
Productos perecederos como alimentos frescos, frutas, verduras, y productos lácteos.
Productos que han sido abiertos o usados.
Productos en oferta o de liquidación.
Tarjetas de regalo y certificados.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contacto: Envíanos un correo electrónico a contacto@freshify.com.mx o un mensaje al 8124662361 con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto si es necesario.
Revisión: Revisaremos tu solicitud y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución dentro de los 2 días hábiles.
Envío del Producto: Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a contacto@freshify.com.mx con los detalles y fotos del producto. Te ofreceremos una solución rápida que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.
5. Cambios
Se realiza cambio solo si el producto esta dañado o caducado. Si necesitas un producto diferente, por favor, realiza una devolución y haz una nueva compra en nuestro sitio web.
6. Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico: contacto@freshify.com.mx
Teléfono: 8124662361
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 10:00 pm